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客服专员(职位编号:qK8iB1Gcn)

0.5-1万/月
更新时间:2021-07-25
广州-越秀区1年经验大专

职位信息

工作职责:

1、负责通过客服热线、互联网等渠道为客户提供咨询服务,包括但不限于业务咨询、客户需求受理、客户投诉处理,客户意见或者建议收集等;

2、负责按规范格式记录客户咨询、投诉、建议内容,并进行工单分配流转、客户回访等工作;

3、高效、高质地完成工作,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,确保达成客服中心指标;

任职资格:

1、全日制大专及以上学历,客服代表工作经验1年及以上;

2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷,具有良好的沟通技巧、语言表达能力及倾听能力;

3、熟练掌握OFFICE等常用办公软件,中文打字速度不低于50字/分钟;

4、具有良好的团队协作意识,能够承担较大的工作压力,能接受客服中心轮班安排;

5、有银行呼叫中心、运营商客服经验者优先。

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联系方式
上班地址:广州市越秀区解放南路39号万菱广场

公司介绍

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