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客服文员(职位编号:qK8iB1Gcn)

6-8千/月
更新时间:2021-07-25
上海-2年经验大专
做五休二
弹性工作
五险一金
绩效奖金
节日福利
餐饮补贴
高温补贴

职位信息

岗位职责


1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;


2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;


3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;


4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;


5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;


6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和售后服务。




任职资格


1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;


2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;


3、性格好,有耐心及责任心;


4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有淘宝客服、网络销售或电话销售经验者优先;


5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

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联系方式
上班地址:闵行区都会路1999号A幢6楼

公司介绍

德茵菲科公司本着“用科技力量造福大众健康”的企业经营宗旨,从德国引进相关技术,开发研制德茵菲科消毒液及其他健康产品。以上海为龙头建立研发、销售中心,并在浙江湖州南浔区旧馆镇小微园建立了生产基地
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    五险一金补充医疗保险绩效奖金通讯补贴带薪年假定期体检